キャンセル・返品ポリシー｜キャンセル・変更・返金について

振袖＆着物レンタル・購入・着付け教室・フォトスタジオ・前撮り｜和遊館丸豊

着物を通じてお客様の記念日をサポートします。専門店としての商品力・コーディネート・着付け技術で個々に合わせた着物選びをお手伝いします。

店名	和遊館丸豊 豊橋店
住所	〒441-8133 豊橋市西幸町笠松２７−２
電話	0532-26-2601
店名	和遊館丸豊 田原本店
住所	〒441-3416 田原市東赤石４丁目８３
電話	0531-22-0071

日時予約

和遊館丸豊 キャンセル・返品ポリシー（共通ルール）

レンタル衣装ご予約後のキャンセルは、着用日の3日前まで25％、前々日・前日・当日は100％のキャンセル料金が発生します。（キャンセル料の割合はレンタル料金に対する割合です。）

※払い戻し手数料：￥3,000、処理手続き時間：7日。

※商品の状態：「使用・着用後のキャンセル不可」

※1日1,100円の「延長料金が発生」

※「破損・紛失は弁償」

衣装のご返却時の手続きと注意点

• 指定の期日までに返却をお願い申し上げます。遅延した場合は、延長料金が発生します。
• 汚れや破損（破れ、ほつれ、香水の付着）がある場合は、速やかに店舗に連絡してください。破損・紛失時は損害を弁償して頂きます。

レンタルの際には、事前に身分証のご提示をお願いする場合がございます。

必要な身分証の例：

• • 運転免許証
  • マイナンバーカード
  • 学生証

  未成年の方は、保護者の同意書が必要となる場合がありますので、事前にご確認ください。

▼成人式の振袖のキャンセル（解約）・商品の変更（成人式振袖の追加ルール）

※成人式の振袖については、上記キャンセルポリシーに加えて、以下のルールが適用されます。

A：解約の場合

払い戻し手数料は 3,000 円、処理手続きには 7 日程度お時間を頂戴します。

※1日1,100円の延滞料。

B：商品変更の場合

・商品変更 手数料（商品管理・事務・接客）￥9,800
＋ 変更する商品の仕立てが発生していた場合の実費。又は、商品変更にともなう商品差額が加

決定していた振袖のお仕立て発生している
⇒【実費（仕立て代・裏地・ガード加工代） ￥25,000

決定していた帯のお仕立て発生している
⇒【実費（仕立代・帯芯）￥10,000

成人式振袖レンタルのキャンセル・変更について

成人式用振袖レンタルのキャンセル・変更については、通常のレンタルキャンセル規定に加えて、以下の内容が適用されます。

成人式の前撮り撮影や当日のお支度は、事前にスタッフとスケジュールを調整し、十分な準備時間を確保したうえで対応しております。
そのため、お客様のご都合による急なキャンセルや日程変更があった場合でも、当店では準備にかかった時間や人員手配、予約枠の確保などが発生していることをあらかじめご理解ください。

やむを得ない事情（ご本人の体調不良やご家族のご事情、天候・災害など）によるキャンセル・変更につきましても、できる限り柔軟に対応いたしますが、状況によっては所定のキャンセル料や変更手数料を頂戴する場合がございます。
詳細な金額や取り扱いについては、ご契約時のご案内およびご利用規約に従い、個別にご説明させていただきます。

ご不明な点やご事情が生じた際は、できるだけ早めに店舗までご連絡ください。
お客様にとって最適な方法をご提案できるよう、スタッフ一同、誠意をもって対応いたします。

キャンセルについてのQ＆A

Q1：レンタル衣装をキャンセルした場合、キャンセル料はいつから発生しますか？

A1：レンタル衣装のキャンセル料は、予約日から7日以内のキャンセルは無料です。
予約日から8日～着用日の3日前までのキャンセルは、レンタル料金の25％をキャンセル料として頂戴します。
着用日の前々日（2日前）・前日（1日前）・当日のキャンセルは、レンタル料金の100％がキャンセル料となります。
払い戻し時には、別途 3,000 円の払い戻し手数料と、処理に約 7 日間のお時間を頂戴いたします。

Q2：成人式の振袖レンタルを解約する場合、キャンセル料はどうなりますか？

A2：成人式の振袖レンタルを解約される場合も、基本のキャンセルポリシーに準じます。
予約日から7日以内の解約は無料、予約日から8日～成人式当日の3日前までは、レンタル料金の25％をキャンセル料として頂戴します。
成人式の前々日（2日前）・前日（1日前）・当日の解約は、レンタル料金の100％がキャンセル料となります。
払い戻し手数料は 3,000 円、返金処理には約 7 日間かかります。

Q3：成人式の振袖や帯を別のものに変更することはできますか？

A3：成人式の振袖または帯の変更は可能ですが、商品変更手数料として 9,800 円（商品管理・事務・接客にかかる費用）を頂戴します。
すでに決定していた振袖の仕立てが始まっている場合は、仕立て代・裏地・ガード加工代として実費 25,000 円が追加で発生します。
同様に、決定していた帯の仕立てが発生している場合は、仕立て代・帯芯代として実費 10,000 円がかかります。
商品を変更したことでレンタル料金に差額が生じる場合は、その差額も合わせて精算させていただきます。

Q4：レンタルした衣装を使用後にキャンセルや返金はできますか？

A4：レンタル衣装を一度ご使用・ご着用いただいた後のキャンセルや返金はお受けできません。
ご使用前であっても、上記キャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生する場合がありますので、キャンセル・変更をご希望の際は、お早めにご連絡ください。

Q5：レンタル衣装を汚したり破損してしまった場合はどうなりますか？

A5：レンタル期間中に汚れや破損（破れ・ほつれ・香水の強い付着など）が生じた場合は、速やかに店舗までご連絡ください。
汚れや破損の程度によっては、クリーニング代・補修費用・再仕立て費用などの実費をお願いする場合があります。
故意または著しい過失による破損・紛失があった場合には、商品相当額をご負担いただくことがあります。

Q6：返却期限を過ぎてしまった場合、延滞料金は発生しますか？

A6：レンタル衣装は、指定の返却期日までに店舗へご返却いただくことが必須です。
返却が遅れた場合は、遅延日数に応じて延長料金や追加料金が発生することがあります。
返却が遅れそうな場合は、必ず事前に店舗までご連絡ください。

Q7：レンタルの申込みやキャンセルの連絡はどのようにすればよいですか？

A7：レンタルのお申込みやキャンセル・変更のご連絡は、店頭・電話・LINE・当店Webサイトの各種お問い合わせフォームから受け付けています。
成人式振袖の解約・商品変更など大きな内容の変更については、確認事項が多いため、電話またはLINEでのご相談をおすすめしております。

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