予約完了メール（返信メール）が届かない場合の対応策

和遊館丸豊｜豊橋・田原の振袖・袴・着物レンタルと着付け・前撮り撮影

和遊館丸豊は、愛知県豊橋市と田原市に店舗がある着物専門店です。成人式の振袖や卒業式の袴をはじめ、記念日の着物選びから着付け・ヘアメイク・写真撮影まで、同じ店舗でお手伝いします。着付けは40年の実績があります。

店名	和遊館丸豊 豊橋店
住所	〒441-8113 愛知県豊橋市西幸町笠松27-2 地図を見る
電話	0532-26-2601
営業時間	平日 9:30〜16:30 土・日・祝日 9:30〜17:30
定休日	毎週火曜日・水曜日
LINE	豊橋店のLINEで相談する

店名	和遊館丸豊 田原本店
住所	〒441-3416 愛知県田原市東赤石4丁目83 地図を見る
電話	0531-22-0071
営業時間	10:00〜17:30
定休日	毎週火曜日・水曜日
LINE	田原本店のLINEで相談する

来店・試着の日時を予約する

予約完了メール｜重要事項を見落とさないよう受信設定をチェックしよう

万が一返信がこないときは、受信設定や迷惑メールフォルダをチェックしてみてください。

LINEで連絡を行うとスタッフと早くつながることができ、予約確認や日程変更も簡単に進められます。日程やサービス内容が明確になるため、予約完了メールは見逃せません。

LINEのリッチメニューから即時予約を行った場合も、メールは補足的な連絡手段として大切です。例えば、迷惑メールフォルダへの自動振り分けを防ぐために、marutoyo.tv のドメインを受信リストへ登録しておくことが推奨されます。

結果的に、メールを見落とさず必要情報を把握できれば、着物レンタルや撮影プランの日程確認が円滑になり、安心して来店当日を迎えられます。

■当店からの予約完了メール（返信メール）が届かない場合の対応策

当店からの「予約完了メール・返信メール」が届いてないというお客様にはご心配をおかけしております。

予約完了メール（返信メール）が届かない場合の対応について

■予約完了メール（返信メール）が届かない原因は下記が考えられます。

【一番多い原因】メール設定の迷惑フィルターに弾かれるケース。

Appleや携帯キャリアが発行するメールアドレスは、迷惑メールフィルターが強すぎる為、パソコンから送信されたメールは迷惑メールフォルダにも分類されることなく除外されることがあります。

1. 迷惑メールフォルダを確認する。当店メールアドレス： marutoyo.tv をメール受信設定登録する。（フォルダ振り分けを直す）
2. 送信時に入力したメールアドレスの入力間違いの可能性があります。→店舗LINEへ問い合わせする。正しいメールアドレスを伝えてください。
3. 契約メールサーバー容量が超過している可能性があります。容量超過で、これ以上受信できないなど。→契約している会社に確認してください。

※宛先に何度か送信してもメールが届かない場合、原因は受信サーバ―側（お客様が契約している携帯キャリアサーバーまたは、メールサーバー側の設定の問題になります。）当店側では、対処法がないのが現状です。上記の設定をしても改善が見込めない場合は、別のメールアドレスを使うなどの対応が必要です。

お客様から頂いたお問い合わせには遅くとも1-2営業日以内に返信しています。どうぞ上記の設定をご確認お願いいたします。

受信トレイの空き容量不足のケース

受信ボックス容量が上限を超えていて、新しいメールを受け取れない状態。iCloud では、iCloudストレージが容量が一杯に近い場合にも同様のエラーが出ることがあります

［解決方法］容量を開ける。

1. iCloudメール（ブラウザで icloud.com にログイン、またはiPhoneのメールアプリ）で受信トレイ・送信済み・ゴミ箱・アーカイブ・迷惑メールなどから、不要なメールを削除する。
2. 特に添付ファイル付き・古いメールを優先して削除。
3. 削除後にゴミ箱（削除済み）も空にする。
4. それでも容量が厳しい場合は、iCloudストレージプランの増量も検討する。
5. サーバー容量不足の為に上記の整理をし、少し時間をおいて再送する（サーバー側の同期処理が一定時間かかる可能性があります。）
6. 別のメールアドレス：Gmailなど無料のものを用意しておく。使い分ける。などの対応策を検討する。
7. 解決しない場合は、iCloudの問い合わせ先：Appleサポート、又は各携帯キャリアに問い合わせする。
8. 問い合わせ時に伝えやすいようにスクリーンショットを撮影しておく。

↓各携帯キャリア別

docomo

メール設定｜受信許可リストに「marutoyo.tv」を登録

@docomo.ne.jpで「marutoyo.tv」からのメールを受け取るには、受信許可リストにこの「marutoyo.tv」を登録します。

手順（スマホ・spモード／ドコモメール）

ブラウザで「ドコモ メール設定」ページを開くか、ドコモメールアプリの「メール設定」→「ドコモメール設定サイト」に進む。

・dアカウントまたはネットワーク暗証番号でログインする。
​
「迷惑メール対策」または「指定受信／拒否設定」「受信リスト／拒否リスト設定」を開く。

「受信許可リスト」を「設定する（利用する）」にして、「ドメイン指定」または「受信するメールアドレスの登録」を選ぶ。

入力欄に marutoyo.tv と入力して登録（末尾の「@」は不要、「@marutoyo.tv」ではなくドメインのみで可）。
​

画面下の「確認」→「設定を確定する」などのボタンで保存して完了。
​

うまく届かないときの確認

迷惑メールフィルタの「かんたん設定」で「受信拒否 強」などになっている場合は、パソコンメールも受信できるモード（例: 受信拒否 弱）に変更する。
​

別途「拒否リスト」に marutoyo.tv や送信元アドレスが入っていないかも確認し、入っていれば削除してください。

※参照：https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

au

メール設定｜受信許可リストに「marutoyo.tv」を登録

ブラウザで「My au」にアクセスし、au IDでログインする。
​

メニューから「メール設定」→「迷惑メールフィルター」を開く。

「受信リスト設定」または「受信リストに登録／アドレス帳受信設定」を選ぶ。

ドメイン指定受信の欄に marutoyo.tv を入力して登録する（@以降のドメインのみで可）。

設定を保存して完了。
​

※機種や画面名は多少違いますが、「My au → メール設定 → 迷惑メールフィルター → 受信リスト（指定受信）」の流れで、ドメイン marutoyo.tv を追加すればOKです。

※参照：https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/

softbank

メール設定｜受信許可リストに「marutoyo.tv」を登録

ソフトバンクでの設定イメージ

ブラウザで「My SoftBank」にアクセスし、ログインする。
​

「メール設定」→「迷惑メール対策」または「迷惑メールブロック設定」を開く。

「受信許可リスト(ホワイトリスト)設定」や「許可するメールの登録」を選ぶ。

メールアドレス欄に @marutoyo.tv もしくは marutoyo.tv を入力し、「後方一致」または同等の指定方法を選んで登録する。

「登録する」「設定する」などのボタンで保存すれば完了です。

※参照：https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

※どのキャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）でも、迷惑メールフィルターが強めになっているときは、受け取りたいドメインを受信許可リストに入れる必要がある、という考え方は共通です。

Gmail

「ドメインを受信許可リストに入れる」という仕組みはありませんが、「必ず受信トレイに入れたい送信元」を指定することはできます

1. フィルタで「迷惑メールにしない」設定をする方法
パソコンでGmailを開き、右上の歯車アイコンから「すべての設定を表示」をクリック。

「フィルタとブロック中のアドレス」タブを開き、「新しいフィルタを作成」をクリック。

「差出人」の欄に、受信したいメールアドレス（例：info@marutoyo.tv）やドメイン（@marutoyo.tv）を入力。

「フィルタを作成」を押すときに、「迷惑メールにしない」にチェックを入れて保存。

これで、その送信元からのメールは迷惑メールフォルダに入らず受信トレイに届きやすくなります。

2. すでに迷惑メールに入っている場合
迷惑メールフォルダを開き、必要なメールを選んで「迷惑メールではない」をクリックすると、その送信元からのメールは今後迷惑メールに入りにくくなります。

3. 補足
Gmail側の自動判定も働くため「絶対に迷惑メールにならない」とは言い切れませんが、上記設定をしておくとかなり防げます。

iCloudメール

「ドメインを受信許可リストに登録する」という仕組みはなく、自動の迷惑メールフィルターが標準で動いています。

大事なメールが迷惑メールに入ってしまうときブラウザで iCloud.com にサインインし、「メール」を開きます。

左側の「迷惑メール」フォルダを開き、必要なメールを選択します。

画面上部の「迷惑メールではない」や「受信フォルダへ移動」をクリックします。

これを何度か行うと、「この送信元は迷惑メールではない」と学習され、今後は受信フォルダに届きやすくなります。

iPhone／iPadから行う場合のイメージ
「メール」アプリで「迷惑メール」フォルダを開き、対象のメールを通常の「受信」フォルダへ移動します。

これも同じく学習につながり、その送信元のメールが迷惑メールに振り分けられにくくなります。

ポイント
iCloudメールは「絶対にこのドメインを許可」という細かい指定はできないため、迷惑メールフォルダを時々確認し、必要なメールは「迷惑メールではない」に戻す運用が中心になります。

LINEリッチメニュー＞会員情報登録からメールアドレス登録可能です。

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■メール配信は、テキスト量（文字数）の多い情報や一括で送信したい際に使わせて頂きます。

■LINEは、個別のお問い合わせやメールが届かないとき、画像送信が必要なとき、またお急ぎの場合などに補助的な連絡手段として使用します。

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【お問い合わせ】
豊橋店: https://lin.ee/J0x5W7L

田原本店: https://lin.ee/CZlKQ3R
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店舗情報